Trocas

Na DDCS Modas, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou que não corresponde ao que foi pedido, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Siga estes passos para solicitar uma troca:

1. Envie um e-mail para atendimento@ddcsmodas.com.br informando o problema e solicitando a autorização de troca.
2. Após receber a autorização, embale o produto na embalagem original, se possível, e envie-o de volta para nosso endereço. Os custos de envio para a devolução do produto defeituoso serão cobertos por nós.
3. Assim que recebermos o produto e confirmarmos o defeito, enviaremos um novo item ou, se preferir, reembolsaremos o valor pago, incluindo os custos de envio.

Devoluções

Se você deseja devolver um produto por qualquer motivo que não seja defeito de fabricação, você pode fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso, siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp informando sua intenção de devolver o produto.
2. Após a autorização da devolução, embale o produto na embalagem original, se possível, e envie-o de volta para nosso endereço. Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente.
3. Assim que recebermos o produto em condições adequadas, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Observações Importantes

• O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, com todas as etiquetas e acessórios originais.
• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito.
• Guarde sempre a nota fiscal ou comprovante de compra, pois será necessário para qualquer troca ou devolução.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter sobre nossa política de trocas e devoluções. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra confiável e satisfatória para todos os nossos clientes.